Politique de Remboursement

Chez IPTV Premium, votre satisfaction compte. Nous voulons que le service vous convienne réellement. Lisez cette politique avant de souscrire. En finalisant votre achat, vous en acceptez les termes.

1. Conditions du Remboursement

Un remboursement est possible si vous nous écrivez dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre accès, et si l'un des cas suivants s'applique :

• le service n'a pas été fourni ou activé malgré un paiement confirmé
• une panne persistante que notre équipe ne parvient pas à résoudre dans un délai raisonnable
• un montant erroné ou un double prélèvement pour la même période
• le service ne correspond pas substantiellement à ce qui était annoncé

Les demandes hors délai, ou pour un autre motif, sont examinées au cas par cas.

2. D'Abord Résoudre le Problème

Nous cherchons toujours à résoudre la panne avant d'envisager un remboursement. En cas de difficulté, écrivez d'abord à notre équipe à help@iptvpremium.com or via our page de contact.

Notre équipe technique cherchera l'origine du problème au plus vite. Souvent, cela se règle en quelques minutes. Si le problème ne peut être résolu dans un délai raisonnable et que le service reste inutilisable, nous procéderons au remboursement.

3. Cas Non Remboursables

En principe, aucun remboursement n'est accordé en cas de :

• changement d'avis après activation et utilisation du service
• demande formulée plus de 30 jours après la réception du service
• problème lié à votre matériel, à votre connexion ou à la compatibilité de votre appareil
• utilisation partielle d'une période : il n'y a pas de prorata
• Violation of our Conditions d'Utilisation, notamment en cas de partage ou d'usage abusif du compte
• comptes d'essai, l'essai de 24 heures étant gratuit

4. How to Request a Refund

Pour engager la démarche :

• Step 1: Contact us at help@iptvpremium.com dans les 30 jours suivant la réception du service.
• Step 2: Indiquez l'adresse e-mail du compte, la date d'achat et la nature du problème.
• Step 3: Laissez à notre équipe jusqu'à deux jours ouvrés pour examiner et répondre.
• Step 4: En cas d'accord, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.

5. Refund Processing Time

Une fois validé, le remboursement est traité rapidement, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous trois à cinq jours ouvrés selon votre banque ou votre prestataire.

Si le remboursement n'apparaît pas dans les cinq jours ouvrés suivant notre confirmation, please contact us at help@iptvpremium.com et nous ferons le nécessaire auprès du prestataire.

6. Oppositions Bancaires

Merci de nous contacter avant d'engager une opposition auprès de votre banque ou de votre prestataire. Nous réglons les litiges rapidement et équitablement. Une opposition sans échange préalable peut entraîner la suspension du compte le temps de l'instruction.

7. Modifications de cette Politique

IPTV Premium peut modifier cette politique à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur cette page. Poursuivre l'utilisation du Service vaut acceptation de la version révisée. Consultez cette page régulièrement.